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“人民公仆,暖心服務” 參保群眾向禹王臺區社保局贈送錦旗

2019-07-22 11:03:58
7月18日一大早,滿臉笑容的楊女士就攜帶著寫有“人民公仆,暖心服務”的錦旗來到禹王臺區行政服務大廳社保局辦事窗口,把這面承載了她感激之情的錦旗親手交給窗口工作人員劉聰手里。劉聰不好意思地笑著說:“這都是我們應該做的,換了其他同志接待你也會這么做的,真不用這么客氣。”回答雖然樸實,但卻是社保局多年來的服務宗旨,扎實推進“放管服”改革工作的一個縮影。

楊女士是駐汴空軍某師的隨軍家屬,到了退休年齡的她,在辦理退休審批的過程中,卻因部隊的繳費記錄轉入養老保險數據庫時,實際轉入金額與轉入信息不符,無法辦理后續的退休手續。正在她一籌莫展之際,劉聰主動與部隊相關人員聯系講明原因,提出將其信息表退回部隊重新核對補發;第二次信息核對仍出現錯誤的情況下,他再次與部隊經辦人員見面,認真解釋逐條幫助其整理楊女士的繳費信息,成功地將其在部隊的繳費信息轉入養老保險數據庫,又專程帶領該同志到申報退休的各個部門,終于趕在本月審批截止日期前,辦完了所有的退休手續。楊女士激動地說:“一個人的退休對你們社保部門來說,可能只是一項工作,可對我對我的家庭來說,卻是天大的事情,現在辦完了,讓我們沒有了后顧之憂,真的不知道該怎么感謝你才好。”這次事件,只是禹王臺區社保局關愛軍人事務的一個例子,禹王臺區行政轄區內有兩個駐汴部隊,每年軍人轉業退伍、家屬隨遷,每一項業務都牽動著每一個工作人員的心,將擁軍優屬工作與放管服改革深入結合,才有了這面錦旗背后的故事。

看到楊女士送的錦旗,禹王臺區社保局局長崔媛媛感慨的說:“這面錦旗既是群眾對我們工作的贊揚,又是對我們的激勵。”在今后的工作中,禹王臺區社保局全體工作人員將再接再厲,繼續把方便帶給群眾,把滿意留給群眾,堅持優質服務,提高服務質量和經辦水平,樹立良好的社會保險服務形象。

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