歡迎來到開封市社會保險事業管理局!

創新社保經辦機制、全心全意服務群眾——記順河區社保局副局長石紀征

2019-07-23 14:04:34
石紀征是開封市順河區社保局副局長。上次見石紀征還是六月,社保繳費年度的最后一個月。那時順河區政務服務大廳的繁忙程度逐漸趨于白熱化,一點兒也不亞于外面的似火驕陽。他像往常一樣,早早地來到了社保窗口前,安排指揮大廳工作人員提前開始辦理業務,盡可能地減少群眾排隊等待的時間,他手上有個擴音器,那是必不可少的裝備,否則只需要短短的一個小時,嗓子就會難受的說不出話來。不過對他而言,這已經不是什么大陣仗,作為社保窗口和各業務科室的主管領導,十幾年如一日恪盡職守,可以說早就習慣了。

 

面對群眾唯有赤誠

社保工作直接關系到廣大人民群眾的切身利益,如果心中沒有群眾,社保工作不可能取得實效,社保工作這本大經也會被念歪,成為無源之水、無本之木。石紀征同志在工作當中,始終堅持不忘初心、牢記使命,以實際行動,踐行了黨的群眾路線,獲得了群眾的一致好評。

2019年1月以來,順河區社保局服務窗口進駐了順河區政務服務中心。業務窗口與科室相隔較遠,部分疑難問題窗口無法處理時,會產生群眾來回奔波的問題;與此同時,業務辦件的交接也成為了一個急需解決的問題,如果因為辦件交接不及時,甚至產生辦件丟失等嚴重問題,將會對局工作的正常開展產生十分不利的影響。

一次,一名長期在外地居住的辦事群眾特意請假,從外地趕回開封辦理轉移接續業務。他按照之前參保繳費的經驗,來到已經搬走的社保大廳詢問。其他辦事群眾告訴他,社保大廳已經搬走了,他沒有認真查看張貼的通知告示,就匆匆前往新大廳。群眾十分著急,表示機票時間已經十分緊張。為了不讓群眾重復跑路,石紀征主動與群眾溝通,安撫其焦急情緒,他說:“這個事你交給我,一百個放心。是我們的工作做得不夠到位,我一定給你辦好!”。石紀征將相關手續材料收下之后,他又數次與該群眾取得聯系,告知業務后續辦理進度。數月以后,這位群眾回開封短住,期間專門跑去給石紀征送去一面錦旗。

 

面對工作唯有努力

作為主管大廳業務的副局長,石紀征同志充分結合大廳工作實際情況,制定了詳實有效的工作方案。一方面,充分吸取之前社保大廳的成功工作經驗,繼續推行值班科長負責制,由值班科長負責向群眾解釋疑難問題。針對窗口無法處理的問題,需要后臺處理的,由我局工作人員傳達轉交,堅決不讓群眾多跑路;針對辦件交接的問題,實行辦件周交接制度,由本周大廳工作人員將業務辦件交接給對應科室,具體責任落實到人,有效的避免了辦件混亂的情況發生。

順河區社保局靈活就業人員參保接近兩萬人,大廳業務十分繁忙。群眾排隊辦理業務,等待時間較長,老年人也多有不便。石紀征同志敏銳地意識到了這一問題。他立即組織相關業務科室負責同志,探索研究如何提升經辦效率,最大限度方便群眾辦事。他說:“我們到這來工作,目的很簡單,就是做好服務。不管是服務參保單位還是服務靈活就業人員,凡事我們能做到的,就要盡百分之百的努力去干。”

石紀征同志是這么說的,也是這么做的。兩年前,按照全省統一工作安排,社會保險費轉由稅務部門征收后,最初的一段時間里,系統不穩定,窗口辦理很慢,群眾意見較大。石紀征同志發現,窗口辦理較慢,群眾排隊等待時間長,業務痛點主要集中在靈活就業人員繳費需要先到社保大廳,做繳費計劃后,才能到地稅部門繳費,由此導致的多跑路現象時有發生;社保部門與地稅部門的數據傳輸需要一個時間過程,往往繳費群眾已經到達地稅部門,數據還沒有傳送過來;不同靈活就業人員雖然繳費時段不同,繳費方式靈活多樣,但大多數人都選擇一次性繳納全年費用,但是每人都要窗口上做計劃,產生了重復工作量。石紀征同志認真分析了繳費過程,實地查看大廳工作流程,創造性的提出了靈活就業人員繳費“兩步法”工作流程。一方面,由征繳科同志按月對所有參保的靈活就業人員出繳費計劃,避免參保人員再單獨到社保窗口做計劃;另一方面,向群眾做好新業務流程的普及工作,告知靈活就業人員,可以在繳費年度最后一月,直接到稅務部門繳納全年費用,避免多跑路的情況發生。這一創造性的業務流程,大大減輕了大廳業務壓力,也有效的避免了群眾重復奔走的現象發生。

面對困難唯有擔當

順河區作為開封市的老工業區,破產企業、困難企業乃至“僵尸企業”的數量,在全市范圍內都占有較大比重。能否順利完成破產企業清算工作,直接關系到參保人員的切身利益和生活保障。近年來,國家加快了相關企業的破產清算工作,作為企業破產清償的重要一環,如何將企業拖欠的社會保險費理清頭緒、準確計算,成為順河區社保局面臨的重大考驗。石紀征同志作為此次破產清算工作的主要負責人,團結帶領業務骨干,深挖痛點難點,逐項逐條清理工作思路,積極協調上級主管部門,對接相關業務科室,為破產清算工作付出了極大心血。周末休息時間,他經常默默地把自己關在辦公室,認真思索。

開封毛紡織總廠為市屬國有企業,1956年建廠,九十年代以來,逐步形成了河南羊洋毛紡織有限公司、開封毛紡織總廠、開封豫祥毛紡織廠、開封協隆針織制品有限公司等四家企業及其下屬單位,光社保賬戶就有七個,加之人員流動情況復雜,任務十分艱巨。石紀征先后組織了大大小小的專題會議十余次,奮力推進毛紡廠破產清算工作。他說“毛紡廠的情況無疑是十分復雜的,但困難也是一種磨煉,如果我們能把毛紡廠這一炮打得響、那以后無論面臨什么樣的困難,我們就都有信心去解決!”為此,他先后多次組織精干力量到市局及信息中心學習政策、交流業務、請示問題。在他們的不懈努力下,毛紡廠的破產清算工作取得了實質性進展,并以此為例加以總結,制定出一套更加合理的破產企業清算工作的規范化工作流程,提升了工作效率。

“社保事業是一個偉大的事業,其中有困難、有機遇、有挑戰、有收獲,說死而后已有點夸張,不過鞠躬盡瘁的話,我想還是可以努力做到的。” 采訪結束時,石紀征用樸實話語如是說。

上一篇:“人民公仆,暖心服務” 參保群眾向禹王臺區社保局贈送錦旗
下一篇:最后一頁

分享到:
今天3d开奖号码 沈阳一条龙上门服务 广东11选5任1必 中国足彩彩票比分直播 3g门户体育比分 麻将胡牌牌型图解 山东11元选5走势 日本黄色片在线观看 香港六合彩+开奖直播现场开奖 诸侯快讯足球比分网址 3d预测汇总 长江润发股票 微乐龙江麻将苹果手机 买理财产品会亏本吗 南昌按摩电话 云南快乐10分 比分直播500直